FAQ | 障がい者のための就職・転職naviSMILE（ナビスマイル）

1. naviSMILEについて

Q1.naviSMILEの特徴を教えてください。
A. 障がい者のための「就職求人情報サイト」で新卒・中途の方への就職情報収集の場としてご利用いただいています。
障がい者採用に積極的な企業の求人が多数掲載されており、障がい者向けに特化した検索項目よりお目当ての求人を見つけやすいサイトです。
会員登録いただくと、企業へ応募ができたり、メールマガジンにて新規求人情報、障がい者のための就職・転職フェアのお知らせが受け取れたりします。

Q2.障害者手帳を持っていないのですが利用可能ですか。
A.当サイトは障がい者向けの求人サイトのため、障害者手帳を【持っている方】・【申請中の方】・【申請予定のある方】がご利用可能です。

Q3.中学生・高校生は利用できますか。
職業安定所の定めにより、ハローワークを通じての就職活動が原則となります。就職活動をされる場合は、まずは学校に相談して頂きルールに従って就職活動をお願い致します。

Q4.求人対象外の障がいはありますか。
A. 障がい種別に関わらずすべての求人に応募が可能です。障がい別雇用実績も求人ページに載せていますので参考にして下さい。

Q5.naviSMILEを使う時には、登録が必要ですか。
A.サイトに公開されている情報はどなたでも閲覧可能です。
　求人に応募する場合、無料定期配信メールマガジンの受信は、会員登録が必要となります。会員登録をする場合は、トップ画面の「会員登録」ボタンよりお進み下さい。
　会員登録、サイトの利用に関しては、一切費用はかかりません。

Q6.最適な動作環境を教えて下さい。
【PC】
◇windows8 、 10
・Internet Explorer バージョン 11.0 以上
・Google Chrome （最新版）
・Firefox （最新版）
◇Mac
・Safari
【スマートフォン】
◇iOS
バージョン： 9.x
ブラウザ： Safari 、Chrome
◇Android
バージョン： 4.4 以上
ブラウザ： Chrome

Q7.naviSMILEやSMILEフェアの申込で会員登録をしましたが、個人情報の取り扱いについて教えてください。
A.ご登録いただいた情報は、「利用規約」・「個人情報保護方針」のもと、当社にて厳重に管理・保管しています。詳しくは、「利用規約」・「個人情報保護方針」をご確認ください。

２．会員登録・退会・情報変更について

Q1. naviSMILEを利用するのに料金はかかりますか。
A. 会員登録、サイト利用に費用はかかりません。無料でご利用いただけます。

Q2. 会員登録の仕方を教えて下さい。
A. トップ画面の「会員登録」ボタンからお進みいただき、必要事項をご入力ください。

Q3. ID/パスワードが分りません。
A. IDはご登録頂いた「メールアドレス」、パスワードはご登録頂いた「8文字以上の英数字」となります。
パスワードを忘れてしまった方はログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」へお進みいただき、パスワード再設定申請を行ってください。
IDを忘れてしまった方はお問い合わせフォームにお名前、メールアドレス、生年月日をご記入の上その旨ご連絡ください。

Q4. 退会の仕方を教えて下さい。
A. ログイン後、マイページの「退会手続き」より退会ができます。
退会された場合、登録した情報が全て削除されます。再度ご利用いただく場合には全ての情報を再登録いただく必要があります。
一度削除された登録した情報は復活できませんので、あらかじめご了承ください。

Q5. 自宅にパソコンがありません。登録できますか。
A. パソコンのメールアドレス以外でも、携帯電話・スマートフォン・学校のアドレス等でもご登録いただけます。
なお、サイトへの登録、応募先企業とのご連絡、および弊社からのご連絡にあたりメールアドレスの登録は必須となります。

Q6.登録内容を変更・確認したいです。
A.ログイン後、マイページの「プロフィール情報編集」の該当項目より内容変更をお願いします。
内容の確認もこちらの画面で行えます。
パスワードの変更は、マイページの「パスワード変更」から行うことができます。

3.ログインについて

Q1. ログインの仕方を教えてください。
A. ログインには会員登録が必要となります。会員登録後、画面トップのログイン画面にIDとパスワードをご入力の上、ログインボタンにお進みください。

Q2.ログインするとどんなことができますか？
A. 「掲載企業への応募及び管理」 ・ 「無料定期配信メールマガジンの受信」などを行うことができます。

4.応募・キープについて

Q1. キープとは何ですか。
A. 気になっている企業の情報をすぐに見られるようにできる機能です。
キープした企業は、会員ページの「キープボタン」よりすぐにご覧になっていただけます。

Q2. 企業をキープするメリットを教えて下さい。
A. 気になっている企業の情報をすぐに閲覧できますので、応募前に企業情報を比較したい方、あとでじっくり企業情報を読み込みたい方におすすめの機能です。

Q3. 応募までの流れを教えて下さい。
A. 企業情報・仕事内容等を見ていただき、この企業に就職したい！この仕事をやってみたい！と感じたら応募をしてみましょう。
企業ページの「応募する」ボタンを押して応募フォームへお進みください。
応募先情報とプロフィール情報に間違いないかを確認して、「個人情報保護方針に同意する」へチェックを入れて【応募する】をクリックすれば完了です。
採用人数に達するとエントリーを締め切ってしまう場合もあるため、早めの応募をおすすめします。

Q4. エントリー後の流れを教えて下さい。
A.応募後の流れは企業により異なります。応募後に企業から送付されるメールをご確認ください。

Q5.いつ企業に応募したか確認したいのですが。
A. マイページの「応募履歴」から応募した全ての企業名・応募日時・応募内容・エントリー頂いた企業が掲載中であれば企業ページも確認することが出来ます。

Q6.企業に応募をしたら、返信はいつ頃来ますか。
A.企業からの返信は企業により異なります。
応募後における各企業の選考方法、期間、及び選考結果につきましてはお問い合わせが出来かねます。
応募後の選考に関するお問い合わせは直接応募先企業へご連絡をお願いします。

Q7．応募内容を変更したいのですが。
A.応募先企業へ応募した後に、応募内容の変更をすることはできません。
応募内容に修正が必要な際は、直接応募先企業へご連絡をお願いします。

Q8．企業への応募をキャンセルしたいのですが。
A.一度応募が完了すると、企業への応募のキャンセルはnaviSMILE上では行えません。キャンセル希望の際は、直接応募先企業へご連絡をお願いします。

5. メールマガジンに関するご質問

Q1.naviSMILEのメールマガジンはどうしたら届きますか。
A.「naviSMILE」に会員登録していただくと自動的に届きます。

Q2、メールマガジンはどのような内容ですか。
A．naviSMILEに掲載された新着求人のお知らせ、合同企業面談会「SMILEフェア」の開催ニュースを定期的に配信しています。就職活動にぜひご活用下さい。

Q3.メールマガジンを停止したいのですが。
A.マイページメニューの通知設定変更より、お知らせ通知メールを「受け取らない」に設定変更していただくとメールマガジンは停止されます。

Q4.メールアドレスを変更したいのですが。
A.ご登録しているメールアドレスを変更したい場合は、マイページの「メールアドレス変更」より変更をお願いします。

Q5.メールマガジンが届きません。
A.マイページのメールアドレス欄に、正しいアドレスが登録されているか確認してください。正しい情報が登録されていても届かない場合は、ご利用のメールソフトの設定状況による可能性があります。
メールソフトの設定等で「迷惑メールフィルター設定」「なりすましメール拒否設定」「自動振り分け設定」等の確認をお願いします。また、ドメイン登録では＠asahi-ag.comからのメールの受信を許可するようにしてください。

Q6.配信停止の手続きをした後もメールが届きます。
A.メールマガジンの配信処理の開始後に配信停止手続きをした場合、配信停止手続き当日、または翌日にメールマガジンが届く場合があります。しばらく経っても配信が続く場合は、
お問い合わせフォームからお問い合わせください。また、複数の会員登録を行っている可能性もございますので、会員登録状況を確認の上、メールマガジン配信停止手続きを行ってください。

6.その他

Q1.質問など問合せは、どこにすればよいですか。
A.本サイト下にあります「お問い合わせ」より、氏名（漢字+カタカナ）、ご連絡先メールアドレス、お問い合わせ内容を記入いただき送信をお願いします。
受付順にご回答いたしておりますが、混雑時及び土日祝を挟む場合は時間をいただく場合がございますのでご了承下さい。